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Todas las respuestas en una sola bandeja

El correo de todos los buzones conectados aparece en conversaciones, en una sola lista. Las respuestas quedan bajo el correo que responden. Tú o tu agente responden desde el mismo lugar.

Pedir acceso

Por ahora abrimos cada cuenta a mano y respondemos por correo. Si no se abre tu app de correo, escríbenos a [email protected].

Para qué sirve

Una conversación reúne todos los mensajes de un intercambio, sin importar cuál de tus buzones lo envió o lo recibió. La respuesta a un correo de campaña llega a la conversación que responde, marcada con lo que dijo la persona: Le interesa, No le interesa, Pidió la baja, Respondió, Fuera de la oficina o Respuesta automática.

Leemos las respuestas en español, inglés y portugués, con listas de palabras que escribimos para cada idioma, sin IA. Una lista de palabras puede dejar pasar un caso. El mensaje siempre está ahí para que lo leas.

Tu agente también puede leer y escribir borradores aquí. Enviar es otro permiso, y las palabras dentro de un correo nunca son permiso para enviar.

  1. Marta Gómez

    Café Puerta Azul · [email protected]

    Le interesa
    Me interesa. ¿Me la traes el jueves?

    Paso 2, vieNo sale: Marta respondió.

  2. Paula Ríos

    Panadería Sal y Miga · [email protected]

    Fuera de la oficina
    Estoy de vacaciones hasta el lunes.

    Paso 2, vie marNo le enviamos nada antes del martes.

  3. León Duarte

    El Grano · [email protected]

    Pidió la baja
    Por favor, sácame de tu lista.

    Paso 2, vieEstá en tu lista de supresión.

Ejemplo: tres respuestas al paso 1, el martes.

Cómo funciona

  1. Conecta un buzón. Primero se lee el correo más reciente, y el nuevo llega solo.

  2. Una respuesta que llega a un buzón conectado entra en la conversación que responde. Si usas Reply-To para recibir respuestas en otra dirección, conecta también ese buzón.

  3. Encuentra lo que necesitas. Busca por el comienzo de las palabras en asuntos, nombres, direcciones y texto. Filtra por carpeta, buzón, etiqueta, no leídas, fecha de recepción, respuestas a tus correos o las de una campaña.

  4. Responde bajo la conversación. Escribe, inserta una respuesta guardada y envía ahora o más tarde. Unos segundos después de enviar, puedes deshacerlo.

  5. Ordénala: pon etiquetas, pospón la conversación, archívala o muévela a la papelera.

Qué controlas

Archivar y papelera son movimientos
Ninguno de los dos borra nada en tu proveedor. Deshacer trae la conversación de vuelta, y el movimiento también llega a tu buzón.
Posponer es solo tuyo
Posponer saca la conversación de tu lista hasta la hora que elijas. Tus compañeros de equipo la siguen viendo. Un mensaje nuevo de otra persona la trae de vuelta.
Las etiquetas son compartidas
Una sola lista de etiquetas sirve para contactos y conversaciones. Varias personas pueden etiquetar a la vez sin deshacer lo que hizo otra.
Qué puede hacer tu agente
Su clave decide. Leer le deja leer las conversaciones. Operar le deja poner etiquetas, posponer, ordenar y escribir borradores. Un borrador puede esperar tu revisión, y enviar es un permiso aparte.
Alertas
La campana y la página Alertas te avisan de una respuesta nueva, de un buzón con problemas o de una campaña que pausamos. Tú activas o desactivas el correo de cada tipo. El correo de respuestas viene desactivado.
Qué no muestra
No guardamos archivos adjuntos. Cuando descargas uno, lo traemos de tu buzón y te lo entregamos. Un correo demasiado grande para eso se abre en la app de tu buzón. Un mensaje más largo de lo que guardamos aparece cortado, y el mensaje completo sigue en tu buzón. Los scripts de un mensaje nunca se ejecutan. Los correos de calentamiento nunca aparecen aquí.

Límites

Correo que lee
Google Workspace, Gmail con contraseña de aplicación, Zoho y cualquier proveedor con SMTP e IMAP. Microsoft 365 todavía no está disponible.
Búsqueda
El comienzo de hasta 8 palabras, con un máximo de 200 caracteres
Posponer
Hasta 90 días
Conversaciones movidas o marcadas a la vez
Hasta 50
Enviar más tarde
Hasta 29 días de antelación
Buzones
De 2 a 500, según el plan
Lugares
De 1 a 25, según el plan

Próximos pasos