Términos del servicio
Última actualización: 2026-10-05.
Si esta traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Estos términos son un contrato entre tú y OpenWings Automação Comercial Ltda., CNPJ 63.852.648/0001-06 ("colding", "nosotros"), para el uso de colding.app: la consola, la API, el servidor MCP y el SDK.
1. El servicio
colding se conecta a buzones de correo electrónico que son tuyos, los calienta intercambiando correos con los buzones de otros clientes, envía campañas y mensajes sueltos a través de ellos y reúne la bandeja de entrada de todos en un solo lugar. En los planes que lo incluyen, también envía los correos de tu propia app, a una persona a la vez, como un recibo o un enlace de inicio de sesión, desde un buzón que reservas para eso (correo transaccional).
No operamos servidores de correo, direcciones IP de envío ni dominios de envío. Cada mensaje sale por un buzón que tú conectaste, desde tu proveedor y con tu dominio. Los términos de tu proveedor se aplican a ese buzón junto con estos.
2. Cuentas, workspaces y buzones
Necesitas una cuenta para usar el servicio. Cada cuenta tiene un workspace, que reúne los buzones, los contactos, las campañas y el plan. Tú, como dueño del workspace, eres responsable de lo que hacen sus claves de API.
Al conectar un buzón, confirmas que es tuyo o que tienes autorización para operarlo, y que su proveedor permite el envío automatizado desde él. Sus datos de acceso se guardan cifrados y se usan solo para enviar y leer correo, como describe el servicio. Un proveedor que suspende o limita un buzón actúa según sus propios términos: nosotros te mostramos el problema, pero no podemos revertirlo.
Mantén tus claves de API en secreto. Si sospechas que una quedó expuesta, cámbiala y escríbenos a [email protected].
3. Planes y pago
Cada workspace tiene un plan, con límites de buzones conectados, envíos por día, campañas en curso, contactos y verificaciones de dirección al mes. El sistema los aplica, y la consola te avisa cuando llegas a uno de ellos.
El plan Gratuito no cuesta nada. Los planes de pago y sus precios están en la página de precios, y estas reglas se aplican a ellos:
- Los pagos pasan por Stripe. Las suscripciones se renuevan cada mes hasta que se cancelan; al cancelar, el plan sigue hasta el final del período pagado. Si una renovación falla, las campañas y los correos que envías tú mismo se detienen hasta que el pago se complete; el calentamiento y la sincronización de la bandeja de entrada siguen funcionando.
- Los períodos pagados no se reembolsan. Reembolsamos cuando la falla fue nuestra (un período en que el servicio no se pudo usar por culpa nuestra). No reembolsamos por correos que no llegaron a la bandeja de entrada, por un proveedor que suspendió un buzón ni por resultados que no te gustaron.
- Los precios pueden cambiar. Avisamos con al menos 30 días de anticipación, y el cambio se aplica desde tu siguiente renovación.
4. Uso aceptable
La Política de uso aceptable es parte de estos términos. En resumen: escribe a personas que tengan un motivo para recibir tus correos, desde listas que puedas justificar, con una forma de darse de baja en cada mensaje, y respeta cada baja al instante. No uses listas compradas ni extraídas de sitios web, no escribas a consumidores sin consentimiento donde la ley lo exija, no falsifiques el remitente, no hagas phishing, no envíes las categorías prohibidas, no abuses del pool de calentamiento y no eludas los límites del sistema. Podemos suspender un workspace que incumpla la política, al instante y sin reembolso cuando la infracción sea deliberada.
5. Tus datos y tus contactos
Los contactos que importas, los mensajes que escribes y el correo que reciben tus buzones son tuyos. Para esos datos actuamos como tu encargado del tratamiento, según la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD): los tratamos solo para ejecutar el servicio, siguiendo tus instrucciones, y el acuerdo de tratamiento de datos y la Política de privacidad explican cómo. Tú eres el responsable del tratamiento: te corresponde tener una base jurídica para guardar los datos de cada contacto y escribirle, y responder a sus solicitudes.
Una dirección que se da de baja o que fue suprimida sigue en tu lista de supresión después de eliminar el contacto, porque es la única forma de seguir respetando la baja. Si se borra el workspace completo, la baja de un destinatario que pidió parar se conserva por 3 años, como un hash y no como dirección, para que el siguiente workspace del mismo dueño tampoco pueda escribirle.
6. Sin garantía de entregabilidad
Calentamos buzones, regulamos el ritmo de los envíos, comprobamos los registros SPF, DKIM y DMARC de tu dominio y detenemos lo que debe detenerse. No decidimos dónde llega el correo. Los proveedores cambian sus filtros, las listas se vuelven obsoletas, los dominios arrastran un historial que no podemos ver. No garantizamos que ningún mensaje llegue a la bandeja de entrada, y ninguna cifra que mostramos es una promesa sobre el próximo envío. Garantizamos solo que te mostraremos con honestidad lo que hizo el sistema y lo que midió, y "sin datos" donde no midió nada.
No debes tomar decisiones con efectos jurídicos o igualmente significativos sobre una persona a partir de lo que el servicio informa sobre ella.
7. Disponibilidad
Buscamos que el servicio esté disponible todo el tiempo, pero depende de tus proveedores de correo y de terceros que no controlamos. Avisamos de los mantenimientos programados. Los enlaces de los correos que ya enviaste siguen funcionando mientras el servicio de envío esté caído. No damos créditos de servicio por el tiempo de caída.
8. Propiedad intelectual
El servicio, su software, su documentación y su marca son nuestros. Tu contenido y tus datos son tuyos. Partes del servicio están adaptadas del código de warmbly (https://github.com/warmbly/warmbly), copyright de Mindroot Ltd y de los colaboradores de warmbly, usado bajo la Licencia Apache 2.0.
9. Terminación
El dueño de un workspace puede pedir que se elimine en cualquier momento, desde Configuración en la consola. Pasados 30 días, lo borramos por nuestra cuenta; hasta esa fecha, el dueño puede cancelar la solicitud. Desde el momento en que la hace, el workspace no envía nada: sus campañas se pausan, sus correos programados no salen, el calentamiento se pausa, sus claves de API y sus invitaciones pendientes se revocan, y un plan de pago deja de renovarse al final del período pagado, que no se reembolsa. La Política de privacidad dice qué pasa con sus datos, incluidas las pocas cosas que quedan después de que el workspace se borra y por cuánto tiempo. Puedes eliminar tu propia cuenta en cualquier momento, desde Configuración en la consola, después de pasar cada workspace tuyo a otro miembro o de pedir que se elimine. La Política de privacidad dice qué pasa entonces con tus datos. Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estos términos o que la ley nos obligue a cerrar.
10. Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al monto que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo, y no respondemos por daños indirectos, consecuentes ni por lucro cesante, incluido el caso de un proveedor que suspende un buzón o de un dominio que pierde reputación. Nada de lo que dicen estos términos limita una responsabilidad que la ley no permite limitar.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Brasil, y las disputas se llevan a los tribunales de Curitiba, Paraná, sin perjuicio de los derechos del consumidor que se apliquen donde vives.
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Los cambios importantes se avisan por correo con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa aceptarlos.