Dúvidas antes de começar

O que é o colding?

O colding é automação de e-mail para agentes. Você conecta suas caixas de e-mail, deixa elas aquecerem e faz campanhas para endereços que a gente conferiu. As respostas voltam para uma caixa de entrada só. O agente, um programa como um assistente de IA que faz tarefas por você, trabalha pela nossa API. Você fica com um console para ler as respostas, definir limites e pausar qualquer coisa. O colding não escreve os e-mails: quem escreve é você ou o seu agente.

Como eu entro?

A gente abre cada conta manualmente. Peça acesso e a gente responde por e-mail. O cadastro direto no site está fechado por enquanto.

Para quem não é?

Não serve para mandar e-mail para quem nunca teve motivo para receber um e-mail seu, nem para enviar pelos nossos servidores em vez das suas caixas. Cumprir as leis de e-mail dos lugares para onde você envia é responsabilidade sua. As regras estão na nossa política de uso aceitável.

Quais caixas de e-mail eu posso conectar?

Google Workspace, Gmail, Zoho e qualquer provedor com SMTP e IMAP, os padrões para enviar e ler e-mails. No Google você usa uma senha de app, uma senha criada para um app só, e para isso a verificação em duas etapas precisa estar ligada. O Microsoft 365 e o login com o Google no lugar da senha de app ainda não estão disponíveis. O guia de caixas de e-mail mostra como funciona a conexão.

Vocês enviam meus e-mails dos servidores de vocês?

Não. A gente não tem servidor de e-mail e não assina nada por você. Cada e-mail sai por uma caixa que você conectou, e o seu provedor envia a partir do seu endereço, como qualquer e-mail que você escreve. A gente entra na sua caixa como um app de e-mail faz, então o seu provedor vê os nossos acessos vindo do nosso servidor. Ninguém pode prometer que um e-mail chega à caixa de entrada, e a gente não promete.

O que o aquecimento faz?

Os provedores de e-mail desconfiam de um endereço novo que de repente envia muito. O aquecimento faz a caixa nova começar devagar. Ela troca alguns e-mails curtos por dia com caixas de outros clientes do colding, e alguns são respondidos.

Fomos nós que escrevemos esses e-mails, em português, inglês e espanhol. Eles nunca trazem seus contatos nem suas campanhas, e não contam nos seus envios por dia. Se os e-mails de aquecimento de uma caixa começarem a cair no spam, ela desacelera e fica fora das suas campanhas até se recuperar. O aquecimento conquista volume de envio. Não promete onde os seus e-mails vão cair.

Como vocês conferem os endereços?

Antes do primeiro e-mail para alguém, o colding pergunta ao servidor de e-mail dessa pessoa se o endereço existe e pode receber mensagens. Nada é enviado para descobrir. Quando o servidor não responde, perguntamos a um serviço de verificação pago.

O resultado é válido, arriscado, sem conclusão ou inválido. Endereços inválidos não recebem nada. Os arriscados e os sem conclusão esperam até você decidir liberar. A verificação é um indício, não uma promessa: um endereço pode parar de funcionar no dia seguinte. Cada resposta conta uma vez nas verificações do mês do seu plano.

Vocês rastreiam aberturas e cliques?

Só se você ligar isso numa campanha, e só num subdomínio seu que você aponta para o colding e a gente confere. Vem desligado. Programas de segurança de e-mail também abrem e-mails e links, então a gente conta só as aberturas e os cliques que parecem de uma pessoa. Mesmo assim, uma abertura nunca é exata, porque alguns apps de e-mail carregam as imagens por você.

O que acontece quando alguém responde?

A resposta que chega a uma caixa que você conectou aparece numa caixa de entrada compartilhada, na conversa que ela responde. Quando uma pessoa responde, os follow-ups para ela param. Uma resposta automática de ausência segura os envios até o dia útil seguinte à volta dela. Quem pede para parar entra na sua lista de supressão, e a sua prospecção não escreve mais para essa pessoa. A gente lê as respostas em português, inglês e espanhol, com listas de palavras que escrevemos, não com IA.

O que o meu agente pode fazer, e o que não pode?

Só o que a chave dele permite. Uma chave tem permissões separadas: Ler, Operar, Enviar prospecção, Conferir endereços e Enviar e-mail do app. Operar edita rascunhos, contatos e campanhas. Dê a uma chave tudo menos o envio, e cada campanha espera você iniciá-la.

O dono também pode limitar uma chave a certas caixas e campanhas, e fixar quantos e-mails ela envia por dia e no total. As palavras dentro de um e-mail que o seu agente lê nunca são permissão para enviar. O guia da API tem os detalhes.

Como o meu agente se conecta?

De três jeitos, com as mesmas permissões: a API REST, o MCP e o SDK em TypeScript. MCP é o padrão aberto que os apps de IA usam para ligar ferramentas. Aponte o seu cliente MCP para https://api.colding.app/mcp com a sua chave de API. O SDK é uma biblioteca de cliente: instale com npm install colding. Você também pode conectar com OAuth: entre numa conta existente, escolha um workspace do qual é dono e aprove as permissões. O cadastro continua fechado. Comece com acesso de leitura e revogue o app em Configurações, depois Chaves de API.

Meu app pode enviar os próprios e-mails, como recibos?

Pode. Um recibo ou um link de acesso que o seu app envia é e-mail transacional. Ele usa a mesma API, sai de uma caixa reservada para isso e não espera o horário de envio das campanhas. Os planos pagos incluem, e o plano gratuito não.

Quem pediu para não receber a sua prospecção ainda pode receber um recibo. Caixas de um serviço de envio sem caixa de entrada, como Resend ou Amazon SES, ainda não foram testadas com contas reais. O guia de envio mostra a chamada.

O que um plano limita?

Todo plano tem aquecimento, campanhas, a caixa de entrada e a API. Os planos diferem no que permitem: caixas de e-mail, envios por dia, contatos, campanhas em andamento, verificações de endereço por mês e lugares, que são as pessoas da sua equipe. O e-mail transacional não faz parte do plano gratuito. A página de preços mostra cada número. Quando você chega a um limite, continua com o que tem e não pode adicionar mais até voltar a ter espaço ou trocar de plano.

Em que moeda eu pago?

Em reais (R$) se você está no Brasil, em euros (€) se está num país que usa o euro, e em dólares americanos (US$) em qualquer outro lugar. Quem decide é a página de pagamento, pelo lugar onde você está, não pelo idioma que você lê. A página de preços mostra os três preços.

Para onde vão os meus dados, e como eu saio?

Os seus e-mails continuam no seu provedor. O colding guarda no nosso banco de dados uma cópia do que lê, para a caixa de entrada mostrar, além dos seus contatos, campanhas e cada envio.

O dono do workspace pode baixar os seus dados num arquivo só, ou pedir a exclusão do workspace. Você tem 30 dias para cancelar antes de apagar tudo. Desconectar uma caixa apaga os acessos dela na hora e as mensagens aqui na próxima limpeza, que roda a cada hora. Os e-mails no seu provedor não são apagados. A política de privacidade diz onde guardamos os dados, quem mais mexe neles e por quanto tempo guardamos cada tipo.

Funciona em português e em espanhol?

Funciona. O console e as páginas deste site vêm em inglês, português do Brasil e espanhol. Os e-mails de aquecimento e o leitor de respostas são escritos em cada idioma, não traduzidos.